Conditions générales d'AVO Simfree
CONDITIONS GÉNÉRALES
- Validité des conditions générales
Ces conditions générales s'appliquent à tous les services offerts par AVO Communications Ltd. en relation avec les services de revente d'eSIM prépayées. Elles sont accessibles sur notre site web, avo-simfree.com.
AVO Communications Ltd. ne peut prendre en considération des clauses différentes que si elles sont convenues par écrit.
- Description des services
2.1. Revente d'eSIM
AVO Communications Ltd. est spécialisée dans la revente de cartes eSIM prépayées. Les clients peuvent s'enregistrer et acheter des eSIMs via avo-simfree.com et notre application mobile dédiée. Les transactions sont traitées en toute sécurité par Stripe(stripe.com) en utilisant une empreinte virtuelle de carte de crédit.
2.2. Enregistrement pour l'utilisation des services de l'AVO
Pour utiliser nos services, les clients doivent accepter les présentes conditions générales. L'inscription requiert les informations suivantes : Prénom, Nom, Adresse (adresse de facturation), et Adresse email, soumis sur notre site web, avo-simfree.com.
2.3. AVO Communications Ltd. Engagements
Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu, opportun, sûr ou exempt d'erreurs.
2.4. Responsabilités du client
Les clients ne doivent pas utiliser les services de manière abusive, illégale ou frauduleuse, ni d'une manière susceptible d'entraver ou d'endommager le réseau. La violation de ces conditions peut entraîner la suspension des services, avec des frais permanents à la charge du client.
2.5. Compatibilité des appareils
Il incombe au client de s'assurer que son appareil est compatible avec la carte eSIM et qu'il n'est pas bloqué par le réseau. La compatibilité peut dépendre de l'opérateur et du pays d'origine. En confirmant la compatibilité eSIM lors du paiement, les clients acceptent la responsabilité de l'exactitude de ces informations.
- Début, durée et résiliation du contrat
Le contrat de service commence dès la finalisation d'une commande sur notre site web ou notre application. L'activation et la reconnaissance de notre politique d'activation relèvent de la responsabilité du client. Le contrat prend fin si le client n'a pas de paquet de données actif ou s'il supprime l'eSIM.
- Frais et paiement
4.1. Conditions de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, Google Pay, Apple Pay et Alipay. La principale devise de transaction est l'euro (€).
Les transactions sont traitées de manière sécurisée par Stripe(stripe.com).
4.2. Frais d'utilisation
Tous les frais sont inclus dans la TVA, sauf indication contraire. Les clients n'ont pas le droit de compenser leurs créances avec celles d'AVO Communications Ltd. à moins qu'elles ne soient incontestées ou confirmées par une décision de justice définitive.
- Livraison
Les eSIM achetées sont immédiatement visibles sous "Mes eSIM" sur notre site web ou notre appli. Les instructions d'installation sont disponibles dans le compte de l'utilisateur.
- Politique de remboursement, d'annulation et de modification
Les clients ont le droit de demander des remboursements ou des remplacements pour les eSIM qui ne peuvent pas être installées ou utilisées en raison de problèmes techniques de notre part.
- Remboursement et annulation : Des lignes directrices détaillées s'appliquent, y compris des délais pour les demandes, des conditions d'éligibilité et des procédures pour les frais contestés.
- Remplacements : les eSIM peuvent être remplacées sous certaines conditions et dans un délai déterminé.
- Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse esim@avo-simfree.com. Notre politique de remboursement détaillée s'applique à toutes les demandes.