Términos y condiciones de AVO Simfree
CONDICIONES GENERALES
- Validez de las Condiciones Generales
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos por AVO Communications Ltd. en relación con los servicios de reventa de eSIM de prepago. Pueden consultarse en nuestro sitio web, avo-simfree.com.
AVO Communications Ltd. podrá considerar cláusulas diferentes sólo si se acuerdan por escrito.
- Descripción de los servicios
2.1. Reventa de eSIM
AVO Communications Ltd. está especializada en la reventa de eSIM de prepago. Los clientes pueden registrarse y comprar eSIMs a través de avo-simfree.com y nuestra aplicación móvil dedicada. Las transacciones son gestionadas de forma segura por Stripe(stripe.com) utilizando una impresión virtual de tarjeta de crédito.
2.2. Registro para utilizar los servicios de AVO
Para utilizar nuestros servicios, los clientes deben aceptar las presentes Condiciones Generales. El registro requiere los siguientes datos: Nombre, apellidos, dirección (dirección de facturación) y dirección de correo electrónico, enviados en nuestro sitio web, avo-simfree.com.
2.3. AVO Communications Ltd. Compromisos
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
2.4. Responsabilidades del cliente
Los clientes no deben utilizar los servicios de forma abusiva, ilegal o fraudulenta, ni de forma que pueda perjudicar o dañar la red. El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión de los servicios, con las consiguientes responsabilidades de cargo para el cliente.
2.5. Compatibilidad de dispositivos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado de la red. La compatibilidad puede depender del operador y del país de origen. Al confirmar la compatibilidad con la eSIM en el momento de la compra, el cliente acepta la responsabilidad de la exactitud de esta información.
- Inicio, duración y rescisión del contrato
El contrato de servicio comienza al completar un pedido en nuestro sitio web o app. La activación y el reconocimiento de nuestra Política de Activación son responsabilidad del cliente. El contrato finaliza si el cliente no tiene ningún paquete de datos activo o elimina la eSIM.
- Tasas y pagos
4.1. Condiciones de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay y Alipay. La divisa principal de las transacciones es el euro (€).
Las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe(stripe.com).
4.2. Tarifas de utilización
Todos los gastos incluyen el IVA a menos que se especifique lo contrario. Los clientes no tienen derecho a compensar sus reclamaciones con las de AVO Communications Ltd. a menos que sean indiscutibles o estén confirmadas por sentencia judicial firme.
- Entrega
Las eSIM compradas son visibles inmediatamente en "Mis eSIM" en nuestro sitio web o app. Las instrucciones de instalación están disponibles en la cuenta del usuario.
- Política de reembolso / anulación / modificación
Los clientes tienen derecho a solicitar el reembolso o la sustitución de las eSIM que no puedan instalarse o utilizarse debido a problemas técnicos por nuestra parte.
- Reembolsos y cancelaciones: Se aplican amplias directrices, incluidos los plazos para las solicitudes, las condiciones para optar a ellas y los procedimientos en caso de impugnación de cargos.
- Sustituciones: las eSIM pueden sustituirse en determinadas condiciones dentro de un plazo específico.
- Proceso de reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en esim@avo-simfree.com. Nuestra política de reembolso detallada se aplica a todas las solicitudes.